общество

общество

26 января. Москва. Операторам горячих линий столичных колл-центров нельзя использовать грубые и ругательные выражения. За их разговорами с москвичами теперь следит специальная программа-робот. Об этом сообщает m24.ru.

Программа автоматически анализирует огромный массив звонков по многим параметрам: тональности разговора, громкости, мелодичности, тембру, скорости, интонации и т.д.

Робот сможет распознавать все возможные проявления недовольства. Например, он реагирует на такие речевые обороты операторов, как "ничем не могу", "не могу помочь", "возражаю", "меня конечно извините", "я здесь причем", "не наша проблема", "еще раз повторяю", "время эфира ограничено". Слова "дурак", "идиот" будут расценены как "провокация конфликта".

Программа зафиксирует подобные звонки. "Потом каждый такой звонок можно брать в работу на оценку – разбирать каждый кейс с операторами центра, инструктировать их должным образом", – говорится в сообщении на официальной странице департамента информационных технологий в фейсбуке. Во всех колл-центрах есть супервизоры, которые контролируют качество услуг.

Как отмечается, ежемесячно в городской колл-центр поступает 2,5 млн звонков по самым разным вопросам городских сервисов. Сейчас в городе около 30 горячих линий. Самые популярные - круглосуточная запись в поликлиники 8 (495) 539-30-00, справочная служба центров "Мои документы" 8 (495) 587-88-88 и справочная служба "Московский транспорт" 8 (495) 539-54-54.

26 января. Москва. Эпидемия гриппа и ОРВИ в столице, о которой объявила сегодня главный государственный санитарный врач столицы Елена Андреева отмечается только среди детей. Как заявили "Интерфаксу" в управлении Роспотребнадзора по Москве во вторник, среди взрослых показатель заболеваемости ниже эпидемического порога на 4%.

При этом доля больных гриппом от общего числа заболевших гриппом и ОРВИ составила 0,06%. Среди больных гриппом 29% приходится на грипп А/H1N1 (свиной грипп).

"Заболеваемость гриппом среди людей, привитых в текущем эпидсезоне не зарегистрирована", - добавили в управлении Роспотребнадзора.

В управлении напомнили, что заболеваемость ОРВИ и гриппом на прошлой неделе выросла более чем в полтора раза по сравнению с предыдущей неделей и на 37,8% превысила эпидемический порог по совокупному населению.

Образовательные учреждения столицы продолжают работать в штатном режиме, а обязанность приостанавливать учебный процесс из-за эпидемии ОРВИ и гриппа возложена на руководителей этих учреждений, заявили в управлении Роспотребнадзора.

"Право приостанавливать учебный процесс на семь дней при одновременном отсутствии более 20% учеников или воспитанников по причине заболеваемости ОРВИ и гриппом возложено на руководителей образовательных учреждений. При этом все общегородские мероприятия проводятся в обычном режиме", - подчеркнул собеседник агентства.

Он отметил, что всего за нынешний эпидемический сезон ограничительные мероприятия были введены в восьми школах и датских садах Москвы: в четырех классах и шести группах.

общество

общество

18 января. Москва. Столичные полицейские ищут хулигана, который угрожал пассажирам московского метро заразить их ВИЧ. По словам очевидцев, в руках у неизвестного мужчина находился шприц с красной жидкостью, похожей на кровь. Хулиган утверждал, что он заражен вирусом и в шприце находится его кровь.

Как сообщает Lifenews, по предварительным данным, одного человека удалось уколоть.

Один из очевидцев рассказывает, что сталкивался с этим мужчиной еще в троллейбусе. Там дебошир кричал, демонстрировал шприц, угрожал пассажирам.

«Я испугался, честно сказать, что он уколет меня или брызнет кровью. В шприце была бурая жидкость, очень похожая на кровь», - рассказывает мужчина.

В связи с инцидентом проводится проверка.

18 января. Москва. На столичном портале «Автокод» заработала оплата автомобильных штрафов с 50-процентной скидкой. Как пояснили в пресс-службе департамента информационных технологий Москвы, воспользоваться правом на скидку можно при оплате некоторых видов автомобильных штрафов.

«Водитель может посмотреть подтверждающие фотографии в нескольких ракурсах при их наличии и принять решение об обжаловании или оплате штрафа», - пояснили в ведомстве.

50-процентная скидка будет действовать в течение 20 дней с момента получения штрафа и не будет распространяться на правонарушения, совершенные повторно.

Проверить наличие взысканий водитель может по номеру водительского удостоверения или номеру СТС.

метро

метро

18 января. Москва. 199-я станция московского метро - «Румянцево» в понедельник открылась для пассажиров.

«Сегодня после 15.00 откроется для пассажиров метро «Румянцево». Первая станция в Новой Москве. На очереди - «Саларьево». Поздравляю», - написал мэр Москвы Сергей Собянин в своем микроблоге в Twitter.

Как сообщили в столичной мэрии, эта станция стала первой на территории Новой Москвы.

Новая станция расположена за МКАД, в границах поселения Московский Новомосковского административного округа на Киевском шоссе. Она находится недалеко от бизнес-парка «Румянцево», названного по имени находящейся поблизости деревне.

18 января. Москва. Борца греко-римского стиля из Таджикистана разыскивают по подозрению в причастности к драке со смертельным исходом на юго-западе Москвы, сообщил "Интерфаксу" источник в правоохранительных органах.

По его данным, в субботу около кафе на улице Миклухо-Маклая произошла драка, в ходе которой один из ее участников несколько раз ударил другого и скрылся. От полученных травм пострадавший скончался в машине скорой помощи.

Сотрудники полиции смогли установить автомобиль с краснодарскими номерами, на котором подозреваемый приехал в кафе вместе со знакомыми. После этого стала известна его личность. Это оказался гражданин Таджикистана, обладатель удостоверения мастера спорта международного класса по греко-римской борьбе. Он объявлен в розыск.

По факту произошедшего возбуждено уголовное дело по статье 111 ч 4 УК РФ (причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего).

происшествие

происшествие

18 января. Москва. Подозреваемый в стрельбе на ул. Вавилова в столице задержан сотрудниками ГИБДД, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе столичного главка полиции.

"На Ярославском шоссе сотрудники ГИБДД по Северо-Восточному округу в рамках мероприятий, предусмотренных планом "Перехват", задержали автомобиль под управлением подозреваемого", - сказал сотрудник пресс-службы.

Ранее источник "Интерфакса" в правоохранительных органах сообщил, что бывший сотрудник расстрелял директора и замдиректора фирмы по озеленению в Москве.

В понедельник в 11:00 в офис фирмы на улице Вавилова, дом 7 вошел бывший сотрудник и несколько раз выстрелил из охотничьего ружья. Директор компании и его заместитель были убиты.

По предварительным данным, причиной стрельбы стали давние неприязненные отношения, сказал собеседник агентства.

происшествие

происшествие

18 января. Москва. На территории бывшего завода "Серп и молот" на юго-востоке Москвы обнаружено задымление, сообщили "Интерфаксу" в понедельник в пресс-службе столичного управления МЧС.

"Задымление происходит в подвале одного из заброшенных цехов на территории бывшего завода "Серп и молот" по адресу Золоторожский вал, 11. Прибывшие на место пожарные пока не обнаружили источник возгорания. По предварительным данным, пострадавших нет", - сказал сотрудник пресс-службы.

 

 

 

 

 

происшествие

происшествие

17 января. Москва. Пожар в жилом доме на юго-востоке столицы потушен, эвакуированы 11 человек, сообщили в воскресенье "Интерфаксу" в пресс-службе ГУ МЧС по городу.

"В 1:45 пожар был ликвидирован. Одиннадцать человек спасено, сейчас их осматривают медики. Информации о пострадавших не поступало", - пояснил сотрудник пресс-службы.

По его словам, в 1:03 поступило сообщение о возгорании в трехкомнатной квартире на четвертом этаже пятиэтажного дома по адресу: улица Шумиловская, дом 2,корпус 1. В 1:11 на место происшествия прибыли пожарные.

Ранее сообщалось, что двадцать человек эвакуированы из квартир в жилом доме на юго-востоке Москвы из-за пожара.

метро

метро

17 января. Москва. Вестибюлей нескольких станций московского метро закрыли в выходные на ремонт. Девять из них откроются 18 января, а еще два – 1 февраля, сообщает портал М24.ru со ссылкой на пресс-службу столичной подземки.

До открытия метрополитена 18 января закрыты:
южный вестибюль станции "Свиблово", вход и выход через северный вестибюль;
вестибюль "Марксистской", вход и выход через прилегающие станции "Таганская"Кольцевой и Таганско-Краснопресненской линий;
вестибюль станции "Баррикадная", вход и выход через прилегающую станцию "Краснопресненская";
северный вестибюль "Чертановской", вход и выход через южный вестибюль;
северный вестибюль станции "Отрадное", вход и выход через южный вестибюль;
северный вестибюль станции "Планерная", вход и выход через южный вестибюль.;
вестибюль станции "Кузнецкий мост", вход и выход через прилегающую станцию "Лубянка";
северный вестибюль "Тульской", вход и выход через южный вестибюль;
вестибюль станции "Цветной бульвар", вход и выход через прилегающую "Трубную".

Также до 1 февраля закрыты западный вестибюль "Варшавской" и западный вестибюль "Пролетарской", а до 30 декабря 2016 года для пассажиров закрыт вестибюль № 1 (включая переход) станции "Полежаевская". Читать полностью...